La médiation est un processus volontaire et confidentiel de résolution de conflit extrajudiciaire. Le médiateur est un tiers neutre, multi partial, aidant les parties en conflits à résoudre leurs différents à l’amiable. Il facilite la reprise du lien par la communication, tout en mettant en évidence les causes réelles de celui-ci. Les parties décident elles-mêmes des alternatives et des solutions sur mesure, de manières originales et tournées vers l’avenir, de manière équitable et durable et tournées vers l'avenir.